„Immer da, wenn du uns brauchst“: mit diesem neuen Claim der Österreichischen Post haben wir eine Experience geschaffen, die „Danke sagen“ neu interpretierte – individuell, emotional und leicht teilbar. Gemeinsam mit der Post, Marqably, Papabogner, Adverserve und Team Violet – bestehend aus uns, AANDRS und DIALOGIC – griffen wir das Spannungsfeld auf, dass persönliche Worte im Alltag oft untergehen, und übersetzten den Claim mit „Sound of Danke“ in ein digitales Erlebnis, das ihn erlebbar und spürbar machte.
- 60 Tsd.erstellte Songs
- 200 Tsd.Websitebesuche
- 1Heiratsantrag
Skalierbare Emotion: KI als Enabler
Die Aufgabe war vielschichtig: Dankbarkeit sollte digital nicht wie eine austauschbare Standardbotschaft wirken, sondern persönlich und berührend. Gleichzeitig musste der Einstieg niedrigschwellig sein – wenige Schritte, keine Registrierung, keine langen Erklärstrecken. KI sollte als Enabler dienen für etwas, das man manuell niemals skalieren könnte: in Sekunden einzigartige, personalisierte Songs zu generieren. Zusätzlich sollte eine Gewinnspiel-Mechanik die Aktivierung und Weiterverbreitung erhöhen. Und all das in einem eng begrenzten Kampagnenfenster von sechs Wochen.
Claim-Fit, Nähe und maximale Aktivierung
Die Ziele zahlten klar auf Marke und Aktivierung ein: Der neue Claim sollte auf kreative Weise durch ein emotional aufgeladen und in den Köpfen der Menschen verankert werden. Auf KPI-Seite stand maximale Teilnahme im Vordergrund – mit generierten Songs und Song-Views als Primär-KPIs; Reichweite, Traffic und Gewinnspielteilnahmen dienten als nachgelagerte Indikatoren.
Aus einer persönlichen Botschaft entsteht in Sekunden ein individueller Danke-Song – um den Menschen Danke zu sagen, die immer für einen da sind, wenn man sie braucht.
Dankbarkeit zum Anhören und Teilen
Die Leitidee war ebenso einfach wie stark: „Sound of Danke“ – personalisierte Musikgrüße aus einer kurzen Nachricht. Aus einer individuellen Botschaft, der Auswahl eines Musikgenres und der Angabe der adressierten Person entstand in Sekunden ein eigener Danke-Song: ein moderner, emotionaler Gruß, der sich anhören und teilen lässt. „Danke“ wurde wortwörtlich hörbar – und die Post übernahm dabei die Rolle der Ermöglicherin: Sie ließ Menschen miteinander sprechen, statt nur über Kommunikation zu reden.
Die Technik im Hintergrund, der Moment im Vordergrund
Umgesetzt haben wir die Experience als KI-gestützte Song-Plattform, auf der persönliche Botschaften in konsumier- und teilbare Songs verwandelt wurden. Zentraler Einstiegspunkt war die Landingpage soundofdanke.at, welche die gesamte Journey bündelte und auf Tempo, Klarheit und sofortige Belohnung optimiert war. In der Kommunikation setzte die Kampagne auf einen konsequenten Dialog-first-Ansatz: Der Schwerpunkt lag auf Direct Mailing und E-Mail, verstärkt durch Social und Display. Als zusätzlicher Participation- und Consent-Treiber wurde ein Gewinnspiel integriert – als zusätzlicher Mitmach-Anreiz nach dem eigentlichen Kernmoment, dem Song.
Wow-Moment trifft Skalierung
Der Erfolg der Kampagne basierte auf mehreren Faktoren, die ineinandergreifen. Da war zunächst der sofortige Wow-Moment: Aus wenigen Inputs entstand ein fühlbares Unikat – ein Song statt Text. Personalisierung war nicht Feature, sondern Mechanik: Botschaft und Genre machten das Ergebnis relevanter – sowohl für Absender*in als auch Empfänger*in.
KI blieb dabei Mittel zum Zweck: Sie ermöglichte unzählige Unikate ohne komplexe Journey und brachte Aufmerksamkeit genau dorthin, wo Worte allein manchmal zu leise sind. Und schließlich verstärkten Dialog- und Incentive-Mechanik die Aktivierung: Direct/CRM trieben die Nutzung, das Gewinnspiel lieferte einen zusätzlichen Grund, mitzumachen. Vor allem aber passte die Idee zum Brand Claim – sie verdichtete „Immer da, wenn du uns brauchst“ zu einem emotionalen Erlebnis, weit über die klassische Kerndienstleistung hinaus.
KI entfaltet ihren echten Wert dort, wo sie Prozesse unterstützt oder kreative Wege öffnet, die bislang unerreichbar waren.
Ergebnisse, die sich hören lassen können
Im Kampagnenzeitraum rund um Weihnachten 2025 wurden 35.000 Danke-Songs generiert. Die durchschnittliche Sitzungsdauer lag bei 3 Minuten und 25 Sekunden – ein starker Indikator dafür, dass Nutzer*innen nicht nur „durchklickten“, sondern bewusst erlebten und hörten. Besonders aussagekräftig: 52,2 % der Songerstellungen kamen über Dialog-Kanäle wie Mailing und Newsletter.
Aufgrund des großen Erfolgs wurde die Kampagne zum Valentinstag unter dem Titel „Sound of Liebe“ wiederholt – mit fast 25.000 neuen Songs in nur zwei Wochen – und einem Song, der sogar für einen Heiratsantrag verwendet wurde. Mehr Beweis für echte Relevanz geht kaum.
Mehrwert, der nachklingt
Für die Österreichische Post entstand damit ein klarer Mehrwert auf mehreren Ebenen: Statt einer klassischen Werbebotschaft wurde Wertschätzung als erlebbarer Service inszeniert – emotional, modern und teilbar. Dank KI ließ sich Personalisierung in großer Menge umsetzen, ohne linearen Produktionsaufwand. Das musikalische Unikat erhöhte Interaktion und Shareability spürbar – weil es nicht „Content“ war, sondern ein persönlicher Moment. Und vor allem: Die Post wurde als Ermöglicherin echter Verbundenheit erlebbar – und lud ihren Claim so emotional auf, dass er nicht nur verstanden, sondern gefühlt wurde.
Fragen zum Case? Ich beantworte sie gern.
